Vigilância pós-  comercialização

Ouvidoria

Boletim Ouvidoria Anvisa

Edição nº 49, de 24 de março de 2010 - Ano 4

De olho na denúncia

Das 2.244 demandas recebidas pela Ouvidoria em fevereiro de 2010, 1.542 (68,8%) foram denúncias e reclamações, 510 (22,7%) pedidos de informação e 192 (8,5%) solicitações, sugestões, elogios.

Vinte e três (23) casos foram considerados demandas de alta prioridade, e tiveram os seguintes encaminhamentos:

a) 2 casos de mortalidade em acompanhamento: 1 referente a suspeita de infecção hospitalar causada por bactéria e 1 resultante de escassez de recursos humanos e negligência médica;

b) A Ouvidoria e algumas áreas técnicas da Agência encaminharam, diretamente, 14 casos para Coordenações Estaduais de Vigilância Sanitária. São Paulo foi o Estado mais demandado, com 8 demandas encaminhadas.

c) A Assessoria de Segurança Institucional (ASEGI) da ANVISA recebeu 6. Eles serão remetidos para órgãos de inteligência (Ministério Público, polícias civil e/ou federal) responsáveis por acompanhar suas investigações. Dos casos registrados, 3 se referem à comercialização irregular de medicamentos.

O Sistema Nacional de Vigilância Sanitária (SNVS) conta com a colaboração do cidadão para informar irregularidades na comercialização de produtos e prestação de serviços sujeitos à ação da vigilância sanitária.

Denuncie aqui.

Informação: Ouvidoria Acesse o espaço as Ouvidoria no site da Anvisa. Sugestões, pedidos de inclusão de contatos no nosso cadastro ou pedidos de exclusões, envie e-mail para ouvidoria@anvisa.gov.br.