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Brasília, 17 de janeiro de 2008
- 11h
Criado
procedimento para envio de e-mail ao SNGPC para
esclarecimento de dúvidas
Para que os usuários do Sistema Nacional de Gerenciamento
de Produtos Controlados tenham suas dúvidas esclarecidas
foram criados dois e-mails corporativos sendo eles o sngpc.controlados@anvisa.gov.br
e o desenvolvedores.sngpc@anvisa.gov.br.
As dúvidas relacionadas ao sistema, atualmente tem se
concentrado no esclarecimento de problemas relacionados a funcionalidades
do SNGPC (envio de arquivos de movimentação, finalização
de inventário, etc.) e relacionados ao cadastro da empresa
(substituição de responsável técnico,
autorizações de funcionamento, alterações
cadastrais, etc.).
Para que os técnicos responsáveis pela verificação
das dúvidas possam esclarecê-las com maior celeridade
foi criado um procedimento para envio de correspondência
eletrônica às contas de e-mail do SNGPC.
A equipe do SNGPC acredita que o procedimento vai facilitar
e agilizar as respostas aos usuários, diminuindo o fluxo
da informação, fazendo com que a resposta chegue
mais rápido ao usuário, informa ainda que a maioria
das dúvidas podem ser esclarecidas pelas informações
contidas no site do SNGPC e recomenda a pesquisa pela informação
antes de enviar o e-mail, podendo ele mesmo encontrar a resposta
para sua dúvida. O site pode ser acessado em http://www.anvisa.gov.br/hotsite/sngpc/index.asp.
Procedimento
1. Escolher adequadamente o e-mail
sngpc.controlados@anvisa.gov.br:
este e-mail tem como objetivo esclarecer as dúvidas relacionadas
à como se cadastrar e credenciar ao SNGPC, como acessar,
quem pode acessar, alterações cadastrais, substituição
de responsável técnico e legislação.
desenvolvedores.sngpc@anvisa.gov.br:
este e-mail tem como objetivo esclarecer as dúvidas relacionadas
à informática, como geração de arquivo,
problemas na visualização de documentos, problemas
com o inventário, ambiente de teste.
visa.sngpc@anvisa.gov.br:
este e-mail é exclusivo para esclarecer dúvidas
dos profissionais de vigilância sanitária.
2. O usuário deverá colocar o Assunto no
e-mail
Exemplo:
3. No corpo do e-mail o usuário deverá
escrever o questionamento, dúvida, elogio, sugestões
ou críticas, de forma objetiva
Atenção:
- Em caso de erros, se possível o usuário deverá
incluir em forma de anexo ou colado ao corpo do e-mail um Print
Screen da tela que aparece com a descrição do erro
em forma de mensagem.
Observação: em todo teclado existe uma tecla denominada
“PrintScrn”, esta tecla permite uma cópia da
tela visualizada no momento. Quando se tem a tela que se deseja
copiar, basta clicar na tecla “PrintScrn” e em seguida
clicar em colar no próprio corpo do e-mail.
- Não serão aceitos arquivos de movimentação
por e-mail.
- Em casos de inconsistências enviadas por e-mail, por
exemplo, no caso de número de registro no Ministério
da Saúde não aceito pelo sistema, ao informar a
inconsistência por e-mail o usuário deverá
informar o número de registro com 13 dígitos presente
na embalagem que está tentando incluir no sistema.
4. Dados do Responsável Técnico e da empresa
representada
- Nome do RT:
- Registro Profissional do RT:
- e-mail do RT:
- CNPJ da empresa representada:
-CNAE:
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