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Conheça a Uniap/Protocolo
Portal Anvisa
Estrutura / Equipe
O Protocolo faz parte da estrutura organizacional da Unidade de Atendimento ao Público - Uniap e conta com 37 das 54 pessoas que compõem a unidade, nas funções de estagiários, assistentes, técnicos e analistas administrativos.

A equipe do Protocolo é responsável pelo início do trâmite dos documentos enviados a Anvisa. A recepção acontece na protocolização, nos atendimentos presencial e postal, seguem o cadastro e a distribuição destes às áreas as quais se destinam.

Dentre as metas estabelecidas temos o da tramitação em tempos cada vez menores, reduzindo erros e simplificando procedimentos, resultando em melhoria nos serviços prestados.

.Dos cerca de 23.000 documentos recebidos mensalmente, atingimos em 2011 uma média de 88,5% de documentos distribuídos na meta estabelecida de até 48 h - 79% em 24h, 9,5% em 48 h - 3% em 72h e 8,5% em mais de 72h.

Maiores informações nos links “Fluxo de Tramitação” e “Estatísticas”

*0800 642 9782 e Fale Conosco - serviços coordenados pela Coate.

A recepção das demandas é descentralizada feita por Empresa contratada, esta responde questionamentos recorrentes e gerais, usando base de dados alimentado pela Coate.

Questionamentos específicos são encaminhados às áreas técnicas competentes para resposta.
O prazo de resposta é de até 15 dias úteis para todos os casos